Obchodní podmínky

Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují poskytování služeb HÉDL v oblasti digitálních systémů, webových stránek, získávání poptávek, CRM automatizace, integrací a reportingu.

Poskytovatelem je Pavel Hédl, IČO 01302272. Kontakt: hello@hedlworks.com.

Konkrétní nabídka, objednávka nebo smlouva má přednost před těmito podmínkami. Odeslání formuláře je pouze nezávazná poptávka a samo o sobě nezakládá povinnost projekt objednat ani přijmout.

Nabídka a uzavření smlouvy

Rozsah, výstupy, termín, cena, počet připomínkových kol a platební podmínky jsou uvedeny v individuální nabídce. Smlouva vzniká až následnou dohodou, například písemným přijetím nabídky, potvrzením objednávky nebo podpisem samostatné smlouvy.

Daňový režim, konečná cena a případné náklady třetích stran jsou vždy uvedeny v individuální nabídce podle rozsahu a složitosti projektu.

Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Před přijetím nabídky může klient opravit nebo doplnit své údaje e-mailem. Poskytovatel smlouvu nebo přijatou nabídku uchovává pro plnění zákonných povinností; klient obdrží její vyhotovení e-mailem, ale nemá k dispozici zákaznický účet.

Součinnost klienta

Klient včas dodá pravdivé podklady, obsah, přístupy a zpětnou vazbu potřebnou k realizaci. Klient odpovídá za to, že může dodané texty, fotografie, loga a další materiály oprávněně použít.

Prodlení klienta se součinností může přiměřeně posunout termín. Pokud se změní zadání nebo rozsah, poskytovatel předem navrhne dopad na cenu a termín.

Realizace, předání a připomínky

Projekt probíhá po dohodnutých etapách. Klient kontroluje průběžné výstupy a uplatní připomínky ve sjednané lhůtě. Připomínky mimo dohodnutý rozsah mohou být naceněny jako vícepráce.

Výstup je předán způsobem uvedeným v nabídce. Zjištěné vady je vhodné popsat bez zbytečného odkladu tak, aby je bylo možné ověřit a odstranit. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele.

Cena a platební podmínky

Výše zálohy, splatnost a případné dílčí platby jsou uvedeny v nabídce. Není-li dohodnuto jinak, práce nad rámec potvrzeného zadání se provádějí až po odsouhlasení ceny nebo způsobu jejího výpočtu.

Licenční oprávnění k finálním výstupům vzniká v rozsahu sjednaném ve smlouvě a zpravidla až po úplném zaplacení příslušné ceny.

Autorská práva a třetí strany

Zdrojové návrhy, pracovní varianty a jiné nevybrané výstupy zůstávají poskytovateli, není-li dohodnuto jinak. Rozsah licence k finálnímu designu, kódu a identitě stanoví nabídka nebo smlouva.

Licence k písmům, fotografiím, pluginům, doménám, hostingu a dalším službám třetích stran se řídí jejich vlastními podmínkami. Pravidelné poplatky třetích stran nejsou součástí ceny, pokud nabídka výslovně neříká jinak.

Odpovědnost a provoz webu

Poskytovatel odpovídá za řádné provedení sjednaných služeb. Neodpovídá za výpadky a změny služeb třetích stran ani za zásahy klienta nebo jiné osoby po předání. Omezení se nepoužije tam, kde je podle zákona nepřípustné, zejména vůči spotřebiteli.

Podpora, údržba, aktualizace a správa po spuštění jsou součástí projektu jen tehdy, pokud je nabídka výslovně zahrnuje.

Spotřebitelé a odstoupení

Je-li klient spotřebitelem a smlouva byla uzavřena na dálku, má zpravidla právo odstoupit do 14 dnů od uzavření smlouvy. Pokud na výslovnou žádost spotřebitele začne poskytování služby před uplynutím této lhůty a spotřebitel následně odstoupí, uhradí poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění.

Po úplném poskytnutí služby může právo na odstoupení zaniknout, pokud plnění začalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel vzal na vědomí zánik tohoto práva. Zákonné výjimky a práva spotřebitele zůstávají zachovány.

Odstoupení lze zaslat na hello@hedlworks.com nebo na potvrzenou adresu poskytovatele uvedenou ve smlouvě.

Reklamace a mimosoudní řešení sporů

Reklamaci nebo jiný podnět zašlete na hello@hedlworks.com. Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.

Pokud mezi poskytovatelem a spotřebitelem vznikne spor ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu České obchodní inspekci, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz. Informace jsou dostupné na coi.gov.cz/informace-o-adr.

Závěrečná ustanovení

Právní vztahy se řídí právem České republiky. Tím není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní předpisy státu jeho obvyklého bydliště.

Aktuální znění podmínek je dostupné na této stránce. Pro konkrétní projekt je rozhodující znění účinné v okamžiku uzavření smlouvy, pokud se strany nedohodnou jinak.